Temps de traitement
Le temps dont L’Atelier du Lys a besoin pour traiter une commande varie. Si vous passez commande avant 17h, nous faisons notre maximum pour un départ dès le lendemain. Ensuite, c’est le délai de transport qui varie et ne dépend pas de nous…
Délais de livraison estimés
France : livraison postale à domicile 2 (?) jours ouvrés, avec suivi / Point retrait avec Relais colis : 4 -5 jours ouvrés, avec suivi.
Europe : livraison à domicile 3-5 jours ouvrés, avec suivi / Service spécial petit colis (jusqu’à 2kg max) : 3-6 jours ouvrés, avec suivi, livraison à domicile, et si absence, mise en instance au bureau de poste le plus proche.
Retrait direct et gratuit à l’Atelier du Lys : Veuillez simplement nous contacter au 06.32.91.53.40 afin de prendre rendez-vous pour venir retirer votre commande.
Reste du monde / International : Comme les réglementations peuvent être différentes de pays en pays, veuillez nous envoyer un email à contact@atelierdulys.com afin de discuter plus en détails.
L’Atelier du Lys s’efforcera d’adhérer à ces estimations mais il n’est pas en son pouvoir de les garantir. Le délai de livraison dépend également du mode de livraison que vous choisissez.
Veuillez noter qu’en raison des potentiels retards causé par la COVID, ou la dégradation des services de transport en général, nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison .
Taxes de douane et d’import
Les éventuelles taxes de douane et d’importation sont à la charge des acheteurs. L’Atelier du Lys n’est pas responsable des délais causés par la douane.
Retours, échanges ou annulations
L’Atelier du Lys met beaucoup de soins pour l’emballage. Nous procédons toujours avec des doubles emballages pour les colis. Deux cartons emboîtés, entre lesquels nous insérons des chips polystyrène, et des bulles partout . Les pièces sont dans l’incapacité de bouger : c’est ce qui est important. Les pièces sont installées dans des cartons de récupération pour limiter le coût financier et environnemental.
Nous privilégions l’envoi par transporteur “relais colis”.
L’Atelier du Lys n’accepte pas les retours, échanges ou annulations mais n’hésitez pas à nous contacter en cas de problème avec votre commande. Si vous recevez un coli en mauvais état, surtout faites une photo AVANT & APRES ouverture et faites les réserves d’usage immédiatement auprès du livreur. Si toutefois un problème survenait, tout retour est à la charge de l’acheteur, ainsi que toute pièce détériorée.
Invitation à laisser un avis après achat
En acceptant les conditions générales de ventes, vous consentez à recevoir une invitation par email pour laisser un avis sur vos achats après avoir reçu votre commande.